Poslednje ažuriranje: mart 2026.

Solvera, brand pod kojim posluje Milan Julinac, posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova politika objašnjava kako postupam sa vašim podacima u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1Koji podaci se prikupljaju

Prikupljam samo podatke koje mi vi dobrovoljno dostavite putem kontakt forme:

• Ime i prezime
• Imejl adresa
• Naziv kompanije (opciono)
• Sadržaj vaše poruke

Ne koristim kolačiće za praćenje niti analitičke alate trećih strana.

2Kako koristim vaše podatke

• Da odgovorim na vaš upit ili zahtev za konsultaciju
• Da vas kontaktiram u vezi sa uslugama koje ste zatražili
• Da poboljšam komunikaciju sa klijentima

Vaše podatke nikada ne prodajem, ne iznajmljujem i ne delim sa trećim stranama u marketinške svrhe.

3Čuvanje i zaštita podataka

Vaši podaci se čuvaju na sigurnim serverima i pristup imam samo ja. Podatke čuvam samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni.

Primenjujem tehničke i organizacione mere zaštite kako bih sprečio neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših podataka.

4Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• Zatražite uvid u podatke koje imam o vama
• Zatražite ispravku netačnih podataka
• Zatražite brisanje vaših podataka
• Povučete saglasnost za obradu podataka u bilo kom trenutku

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, javite mi se na info@solveradev.rs.

5Instagram i Messenger AI chatbot

Solvera nudi uslugu AI chatbot-a za biznise koji koriste Instagram Direct i Facebook Messenger. Ako pišete biznisu (škola, salon, ordinacija, restoran itd.) koji koristi Solvera chatbot, vaše poruke obrađuje naš sistem u ime tog biznisa.

Šta prikupljamo kada pišete biznisu sa Solvera botom:

• Sadržaj poruka koje šaljete u Direct/Messenger razgovoru
• Vaš Instagram ili Messenger ID (koji Meta dodeljuje vašem nalogu)
• Vreme slanja poruke
• Kontakt podatke koje sami delite u razgovoru (telefon, imejl, ime)

Ne pristupamo vašem profilu, ne čitamo druge razgovore, i ne koristimo vaše podatke u marketinške svrhe — niti svoje, niti tuđe.

6Obrada veštačkom inteligencijom (OpenAI)

Za generisanje odgovora chatbot-a koristimo OpenAI (modeli iz GPT porodice) kao spoljnjeg obrađivača. Sadržaj vaših poruka se šalje OpenAI API-ju isključivo radi generisanja odgovora i ne koristi se ni za jedno drugo svrhu.

OpenAI ima zero-retention politiku za API pozive: vaše poruke se ne koriste za treniranje modela i ne čuvaju se na njihovoj strani nakon obrade.

Detaljnije: openai.com/policies/api-data-usage-policies

7Čuvanje podataka i pravo na brisanje

Konverzacije sa chatbot-om čuvamo do 12 meseci radi kontinuiteta razgovora i izveštavanja vlasniku biznisa. Lead kontakti (telefon, imejl koje delite) čuvaju se dok ih vlasnik biznisa ne obriše ili dok vi ne zatražite brisanje.

U bilo kom trenutku možete zatražiti brisanje svih svojih podataka iz našeg sistema.

Da podnesete zahtev za brisanje:

• Posetite stranicu za brisanje podataka: solveradev.rs/data-deletion
• Ili pošaljite imejl na info@solveradev.rs sa naslovom "Zahtev za brisanje podataka"
• Vaši podaci će biti obrisani u roku od 30 dana