Poslednje ažuriranje: mart 2026.

Solvera, brand pod kojim posluje Milan Julinac, posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova politika objašnjava kako postupam sa vašim podacima u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1Koji podaci se prikupljaju

Prikupljam samo podatke koje mi vi dobrovoljno dostavite putem kontakt forme:

• Ime i prezime
• Imejl adresa
• Naziv kompanije (opciono)
• Sadržaj vaše poruke
• Broj telefona i delatnost — isključivo ako sami zatražite demo poziv AI voice agenta. Broj se koristi samo za taj dogovoreni poziv, ne prosleđuje se trećim licima i briše se na vaš zahtev.

Pored toga, sajt koristi Google Analytics 4 za merenje posećenosti. On postavlja kolačiće i beleži podatke o korišćenju sajta — koje stranice posećujete, koliko se zadržavate, sa kog uređaja i iz koje zemlje dolazite, i osnovne radnje (na primer otvaranje chata ili slanje forme). IP adresa se anonimizuje, a ti podaci se ne povezuju sa vašim imenom ni imejlom. Obradu vrši Google kao pružalac usluge. Merenje možete isključiti blokiranjem kolačića u pregledaču ili zvaničnim Google dodatkom za onemogućavanje Analytics-a.

Chat na sajtu čuva istoriju razgovora samo u vašem pregledaču, tokom te posete. Ako u razgovoru ostavite imejl, poruka se čuva kao upit kako bih mogao da vam odgovorim.

2Kako koristim vaše podatke

• Da odgovorim na vaš upit ili zahtev za konsultaciju
• Da vas kontaktiram u vezi sa uslugama koje ste zatražili
• Da poboljšam komunikaciju sa klijentima

Vaše podatke nikada ne prodajem, ne iznajmljujem i ne delim sa trećim stranama u marketinške svrhe.

3Čuvanje i zaštita podataka

Vaši podaci se čuvaju na sigurnim serverima i pristup imam samo ja. Podatke čuvam samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni.

Primenjujem tehničke i organizacione mere zaštite kako bih sprečio neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših podataka.

4Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• Zatražite uvid u podatke koje imam o vama
• Zatražite ispravku netačnih podataka
• Zatražite brisanje vaših podataka
• Povučete saglasnost za obradu podataka u bilo kom trenutku

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, javite mi se na info@solveradev.rs.

5Instagram i Messenger AI chatbot

Solvera nudi uslugu AI chatbot-a za biznise koji koriste Instagram Direct i Facebook Messenger. Ako pišete biznisu (škola, salon, ordinacija, restoran itd.) koji koristi Solvera chatbot, vaše poruke obrađuje naš sistem u ime tog biznisa.

Šta prikupljamo kada pišete biznisu sa Solvera botom:

• Sadržaj poruka koje šaljete u Direct/Messenger razgovoru
• Vaš Instagram ili Messenger ID (koji Meta dodeljuje vašem nalogu)
• Vreme slanja poruke
• Kontakt podatke koje sami delite u razgovoru (telefon, imejl, ime)

Ne pristupamo vašem profilu, ne čitamo druge razgovore, i ne koristimo vaše podatke u marketinške svrhe — niti svoje, niti tuđe.

6Obrada veštačkom inteligencijom (OpenAI)

Za sastavljanje odgovora asistent koristi OpenAI, američku firmu koja pruža tu uslugu. Sadržaj vaših poruka šalje se njima isključivo da bi se sastavio odgovor i ne koristi se ni za šta drugo.

Po ugovoru koji imamo sa njima, vaše poruke se ne koriste za obučavanje njihovih programa i ne zadržavaju se kod njih nakon što odgovor bude sastavljen.

Detaljnije: openai.com/policies/api-data-usage-policies

7Čuvanje podataka i pravo na brisanje

Konverzacije sa chatbot-om čuvamo do 12 meseci radi kontinuiteta razgovora i izveštavanja vlasniku biznisa. Lead kontakti (telefon, imejl koje delite) čuvaju se dok ih vlasnik biznisa ne obriše ili dok vi ne zatražite brisanje.

U bilo kom trenutku možete zatražiti brisanje svih svojih podataka iz našeg sistema.

Da podnesete zahtev za brisanje:

• Posetite stranicu za brisanje podataka: solveradev.rs/data-deletion
• Ili pošaljite imejl na info@solveradev.rs sa naslovom "Zahtev za brisanje podataka"
• Vaši podaci će biti obrisani u roku od 30 dana